¿Es posible que un directivo actúe también como facilitador? Ser falicitario es un papel de gran responsabilidad y no todo el mundo puede hacerlo.
¿Qué es exactamente la facilitación?
La facilitación puede definirse como un proceso en el que un facilitador ayuda a un grupo a alcanzar sus objetivos. El facilitador desempeña un papel clave en la identificación de problemas, la búsqueda de soluciones y la toma de decisiones importantes que conducen a un plan de acción sólido. Hay que tener en cuenta que la facilitación no consiste en aconsejar o asesorar, sino que es una parte esencial de la gestión eficaz de proyectos. El objetivo principal del facilitador es ayudar al grupo a encontrar sus propias soluciones a retos y preguntas concretos. El proceso de facilitación pretende que el trabajo del grupo sea lo más eficaz y productivo posible. Sin embargo, en última instancia es el grupo el responsable de lograr los resultados y el facilitador se limita a apoyar al grupo para afinar y organizar todo el proceso.
¿Qué habilidades hay que desarrollar para poder llevar a un equipo del problema a la solución?
Llevar a un equipo desde el origen del problema hasta la solución requiere unas habilidades específicas. Las más importantes son:
Empatía – es decir, comprender y empatizar con las emociones, pensamientos y necesidades de los demás. Permite comprender cómo las distintas emociones pueden afectar a la capacidad de un equipo para resolver problemas.
Comunicación eficaz: requiere tanto la capacidad de escuchar activamente como la de expresar sugerencias o ideas con claridad. A menudo es útil mantener un debate que puede llevar a una comprensión más profunda de una cuestión o situación, lo que proporciona una solución más eficaz al problema.
Capacidad eficaz de resolución de problemas: esta capacidad implica evaluar los problemas y desarrollar formas eficaces de resolverlos. Una persona con esta habilidad es capaz de identificar problemas, recopilar información relevante, considerar diferentes opciones y, en última instancia, tomar una decisión informada sobre cómo resolver un problema.
Habilidades de gestión del estrés: cuando surgen problemas es importante mantener la calma y estar totalmente concentrado. Un directivo debe ser capaz de afrontar la presión y los contratiempos para poder dirigir con competencia a su equipo en situaciones difíciles.
